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2020.05.22 レンタルスペース

レンタルスペースに大量の吸い殻が放置【後編】

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こんにちは、KENJIです(^^)

昨日の記事で、TOMOさんにレンタルスペースの清掃に入ってもらったところ、ベランダに大量のタバコの吸い殻が放置されていたことをご紹介しました。

はい、こんな状態です(^^;)

しかし、TOMOさんが次に清掃に入った部屋で、同じリンゴジュースが放置されていることに気づき、同じ犯人じゃないか?と私KENJIは閃いたのです!

そして、過去の予約を探っていくと、怪しい人物にたどり着くことができました。

こういった、ゴミ放置とか破損汚損系のトラブルがあった場合には、機械的に違約金を請求するようにしています。

まずは、この利用者に電話をかけてみました。

電話をかけるのも少し勇気がいります。

なぜなら、完全禁煙(ベランダも含め)の部屋で喫煙し、大量の吸い殻を放置している時点で、非常識な人物と確定しているからです。

私の周りには心優しい常識人しかいないので、非常識の禍に乗り込んでいくのには、それなりの気合いが必要なのです。

そして、電話をかけみると

はぁい・・・

と若そうな男性が電話に出ました。

私は、スペースの惨状をこの男性に伝え、同じリンゴジュースのゴミから同一人物の可能性が高く、あてはまるのが貴方しない旨を説明しました。

もちろん、現段階では状況証拠しかないので、もし違ったらこちらの管理体制の不十分さをお詫びする内容へと、さりげなくシフトする準備はできています。

すると

仲間の誰かが吸ったかもしれないが、自分はわからない

との回答でした。この時点でクロだと判断しました。

1Kの部屋のベランダで20本を超えるシケモクが散乱しているのに、わからないはずがありません。

吸っていないなら「吸っていない」以外の回答はあり得ないと考えたのです。

予約者が利用者全員に利用規約を周知することを、利用規約に明記してあるので、お連れ様の違反は予約者の違反になるんですよと、丁寧に説明しました。

そして、規約に定めてある違約金を振り込んでもらうことを約束しました。

その後のメールのやりとりは、24時間以内にレスポンスが無ければ予約サイトに通報、一週間以内に入金が確認できなければ予約サイトに通報。しかるべき対応をさせていただくのでちゃんと入金お願いしますねと、丁寧にお伝えしました。

こういった、めちゃくちゃにする利用者が、たまに出てきます(^^;)

ほとんどの、綺麗に使ってしっかり片付けてくれる利用者の方にも申し訳ないので、こういったごく一部の困った利用者には、毅然と対応するようにしているのです。

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