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2019.10.23 レンタルスペース

運の尽き?

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こんにちは、KENJIです(^^)

少し大変なトラブルがあり、その対応に追われていました。

事の発端は、登録されていない携帯番号からの着信でした。

知らない携帯番号から電話がかかってくる時の8割方はレンタルスペースの問い合わせです。

その中でもほとんどが・・・

  • 部屋の前に着いたが鍵の開け方がわからない(キーボックスの使い方がわからない)
  • ポストが開かない(なぜかキーボックスではなく集合ポストを開けようとしており、開かないので困っている)
  • 建物の号室がわからない(そもそも入室方法のメールを見ていない)

といった、入室方法についての問い合わせです。

今回もそういった問い合わせかと思い電話を取ったのですが、少し様子が違うようでした。

その方はレンタルスペースには既に入室され、打ち合わせも終わって、帰り際にあるトラブルが発生したそうなのです。

退出する前に用を足したはいいが、水を流しても肝心のものが流れないと言うのです。

確かに、そのスペースのトイレは古い建物のため、水が流れにくいと感じたことがありました。

というのも、三点ユニットについている洋式トイレなのですが、水の流し方が、レバーではなくボタン式なのです。

大多数の洋式トイレは、レバーをひねるとタンクに貯まった水が流れ出して洗浄してくれますが、このトイレは男性用和式小便器の様に、ボタンを押すと一定量の水が流れ、押し続ければ水が流れ続けるような仕組みだったのです。

どうやらその構造をフラッシュバルブ式というそうですね。

そして、そのトイレにはお客様にもわかりやすいように

水を流す際にはボタンを長ーく押してください

としっかりと注意書きをしてありました。

そのお客様も注意書き通り、何度も長ーーーく押したそうなのです。

すると、水は溢れてくるわけでもなく流れていくようなのですが、いかんせん流したいものが流れていかないため、とても困っておられました。

お客様にはそのままの状態でお帰り頂き、すぐにその物件の大家さんに電話をしました。

私は水の流量に問題があると考えており、古い設備がもたらした不具合だと思っていたので、大家さんに直してもらおうと考えたのです。

大家さんはすぐに知り合いの腕の良い水道屋さんを紹介してくれました。

しかし、その水道屋さんが言うには、水道の詰まりは異物が原因のことがほとんどで、その場合、修理金額は入居者負担になると言うのです。今回のケースでは私です。

本来トイレにはトイレットペーパーしかないので、基本的には排泄物とトイレットペーパー以外に流すものはないはずですが、万が一食べ物の残りなどの異物を利用者がトイレに流している可能性もゼロではありません。

こちらで修理費用を負担する可能性があると思うと、非常に重い気分になりましたが、とにかく原因を特定して修理しないことにはトイレが使えないまま、ということで、すぐにその業者さんに見に来て頂きました。

まずは先に現場に到着した私がトイレを覗いてみると、確かに流したくても流すことのできなかった「それ」の姿がありました。

実際にボタンを長ーく押してみて流れないか試してみたのですが、やはり「それ」は滞留したままでした。

それから少しして業者さんが到着し、早速作業に取り掛かります。

まず最初に、私にトイレットペーパーを大量に使うことの了解を取り、水を流しながらどんどんトイレットペーパーを放り込んでいきます。

そしてしばらくすると、いくら放り込んでも問題なく流れていくトイレットペーパーと一緒に「それ」の姿も消えて無くなっていました。

結論としては、設備は悪くない、詰まってもいない、異常なしということになりました。

ではなぜ、流したいものが流れない状態になってしまったのか、大急ぎで駆け付けた私は腑に落ちず、業者さんに答えを求めました。

すると業者さんはこう言い放ちました。

●●●がデカかったんやね。

なるほど・・・

業者さん曰く、最新のトイレでも同じケースの場合では流れないことがあるそうです。

今回のケースでは、発覚から数時間たっていたので、その間の水分による状態変化によって、すぐに流すことができたと考えられます。

無事解決したからよかったものの、本当に焦りました(^^;)

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