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2020.01.29 レンタルスペース

TOMOさんに叱られました

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こんにちは、KENJIです(^^)

レンタルスペース運営チームの頼もしいメンバーであるTOMOさんに叱られてしまいました(^^;)

右がTOMOさんです

温厚なTOMOさんが一体何に苦言を呈したのかというと、レンタルスペースの鍵が開けられない利用者の方に対する、対応時間の長さです。

ふとした時に、鍵の開けかたがわからないという電話が毎日かかってくると、私がLINEでぼやいたのです。

すると、TOMOさんは以下のコメントを立て続けに送ってきました。

  • キーボックスの開く部分がわかりづらいと思う
  • キーボックス自体に「ここを引く」と目印を作っては?
  • ドアに貼り紙をしてはどうか?
  • 問い合わせ対応に時間を取られて他の仕事に支障がでるのでは?
  • 早急に改善しましょう!
  • 問い合わせ対応に使う時間をお金に換算してみてください!

TOMOさんに指摘されるまで、正直軽く考えている部分がありました。

たしかに改善できることはあるけれど、忙しさを理由に後回しにしている自分がいました。

そして、TOMOさんが言う通り、鍵が開けられない人に費やす時間を計算してみたのです。

一日5分として、毎日なので365日・・・

・・・

・・・

うん、1825分。

つまり30.4時間?

!!!

なんと年間で丸一日以上を鍵が開けられない人のために費やしていることになります!

これは早急に改善が必要なことだと、気づくことができました。

TOMOさんに言われなければ、まだしばらく放置していたことでしょう。

こちらのことまで考えて、はっきりと意見をいってくれるTOMOさんは本当に頼もしい存在です。

すばらしい仲間に恵まれていることを、改めて実感できた出来事でした(^^)

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